Nous mettons à votre disposition un cellule de support téléphonique et d'assistance afin de résoudre les incidents de premier niveau qui pourrait survenir.

Dans le cas ou le problème s'avère plus important nous prenons la main à distance sur votre réseau afin de résoudre les incidents.


 Assistance à distance

Télécharger le logiciel de contrôle à distance TeamViewer 7.

Dans le cas ou le support téléphonique ne permet pas de résoudre l'incident, nous vous proposerons une intervention sur site dans un délai maximum de 04h00 ouvrés.

La cellule support établira un premier diagnostic sur les pannes matériels éventuels.

Nous assurons ensuite, si nécessaire, le déclenchement et le suivi de la procédure de maintenance avec le constructeur dans le cadre de la garantie.

Vous pouvez contacter notre support du lundi au vendredi de 09h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 :

Tel : 0 825 826 812
Fax : 04 93 64 19 85
Mail : support@interactis.fr